Politique d’expédition

Politique d’expédition – FR COLLECTION PARIS

1. Zones de livraison

FR COLLECTION PARIS expédie ses commandes vers les zones suivantes :

France métropolitaine
DOM-TOM
Union Européenne

Les zones de livraison disponibles sont précisées lors de la validation de la commande.

2. Délais de préparation des commandes

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

En période de forte affluence (soldes, promotions, lancements de collections), les délais de préparation peuvent être exceptionnellement allongés.

3. Modes et délais de livraison

Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants :

Mondial Relay
Colissimo
ChronoPost

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et la destination :

France métropolitaine : délais variables selon le transporteur
DOM-TOM : délais variables selon la destination
Union Européenne : délais variables selon le pays de livraison

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent être impactés par des événements indépendants de notre volonté (conditions climatiques, périodes de forte activité, contrôles douaniers).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent :

Du transporteur sélectionné
De la zone de livraison

Ils sont clairement indiqués lors de la validation de la commande, avant le paiement.

5. Click & Collect

FR COLLECTION PARIS propose un service Click & Collect gratuit.

Adresse de retrait :
3 avenue des Pêches, 93370 Montfermeil – France

Une notification sera envoyée par email lorsque la commande sera prête à être retirée. Le retrait s’effectue sur présentation de la confirmation de commande.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé au client, permettant de suivre l’acheminement du colis en temps réel.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
FR COLLECTION PARIS ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

8. Problèmes de livraison

En cas de :

Colis non reçu
Colis endommagé
Colis ouvert ou détérioré

Le client est invité à contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception (ou après la date estimée de livraison).

Contact service client :
frcollectionparis@gmail.com

9. Douanes et taxes (DOM-TOM & Union Européenne)

Pour certaines destinations, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués à la réception du colis.
Ces frais restent à la charge du client et ne peuvent en aucun cas être remboursés par FR COLLECTION PARIS.